Of je nu iets wilt ruilen, een klacht hebt of gewoon wilt weten wanneer je bestelling komt: hier vind je alle informatie rondom service, verzending en je account.
Bij Fixerio maken we jouw online winkelervaring zo eenvoudig mogelijk. Heb je een vraag over je bestelling, de status van je pakket, of hoe de bezorging precies werkt? Wil je meer weten over de verschillende betaalmogelijkheden of hoe je een product kunt ruilen? Wij hebben alle antwoorden voor je klaarstaan, zodat jij snel verder kunt met waar het om draait: genieten van je aankoop.
Van het moment dat je klikt op 'bestellen' tot de bezorging aan je deur, we zorgen ervoor dat je geïnformeerd bent en je item zonder gedoe ontvangt. Mocht je onverhoopt een andere maat willen, van gedachten veranderen of als er iets niet helemaal in orde is, dan staan we klaar om je te helpen met een soepel retour- en ruilproces. Zelfs als je een klacht hebt, kun je bij ons terecht; we nemen jouw feedback serieus en streven naar een snelle en adequate oplossing.
Informatie over het volgen van je bestelling is te vinden op de Bestellingen pagina en de Bezorgen pagina. Hier wordt uitgelegd hoe je de status van je pakket kunt inzien, vaak via een trackingnummer en een link naar de website van de vervoerder.
De verwachte levertijden en bijbehorende verzendkosten per methode worden gedetailleerd beschreven op de Bezorgen pagina. Deze pagina geeft ook aan of er internationale verzending mogelijk is en wat de voorwaarden daarvoor zijn.
Een overzicht van alle geaccepteerde betaalmethoden (zoals iDEAL, creditcard, PayPal, etc.) is te vinden op de Betalen pagina. Deze pagina bevat ook informatie over de veiligheid van betalingen en wat te doen bij eventuele problemen.
De volledige procedure voor het retourneren of ruilen van een product, inclusief de termijn, de voorwaarden en een stap-voor-stap handleiding, staat uitgelegd op de Retourneren pagina. Hier vind je ook details over eventuele retourkosten en het proces van terugbetalingen.
De procedure voor het indienen van een klacht, inclusief de contactinformatie voor klachtenafhandeling en de verwachte reactietijd en afhandelingstermijn, is gedocumenteerd op de Klachten pagina.